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景区开发与换位思考

发布时间:2013-01-30

 英国路透社不久前公布了一份“全球最不容错过的风景榜单”,在这个榜单上被选中的中国风景共有两处,且都在北京,其一是北京城外的中国长城,其二是北京城内的老胡同。笔者认为,对于这样的选择,初看起来,或许会认可,但仔细一品味,可能会感到意外。

  中国的长城是举世闻名的学问遗产,这一建筑遗址绵绵万里,历经千载,早已经成为中国的一张名片。记得30多年笔者曾经在英国测试过,那里上小学的孩子,可能会不知道中国的首都是北京,但知道中国有一道“长长的墙”。不过,出人意料的是,这个榜单上的长城,说的不是频频出镜的“八达岭”,而是不大被广泛知晓的司马台长城。

  当然,这是英国旅游者的选择,这些旅游者在做出选择的时候,很可能既看过八达岭,也看过司马台,或者还有长城的其他关隘。

  在中国人的心目中,八达岭威武雄壮,气势磅礴,而且多少年来,这段长城本身得到精心维护,周围环境大大改善,甚至是被精心雕琢,可进入性越来越好。而司马台则不然,它虽然是中国长城作为联合国教科文组织世界学问遗产地的核心地段,也被中国长城专家誉为“中国长城之最”,但并不是一般中国旅游者云集之地。对于这段长城,国内重要的旅游指南或旅游线路宣传品上的先容,远没有八达岭那么充分,而且,不仅至今交通依然不那么方便,周围的环境也很少受到雕琢。

  司马台出现在这个榜单上则说明,外国旅游者,尤其是关注中国学问的外国旅游者,对于历史学问遗址,更关注其接近原来面貌的真实,能够感受历史沧桑的痕迹。据说,联合国教科文组织的专家对这段长城的保护和维护方式赞赏有加,也许这才是它今天受英国旅游者真正青睐的重要原因所在。

  至于北京胡同登榜,这可能和大家中国人的观点差异较大,即使在北京,在目前纷纷纭纭的旅游排行榜上,它也很难排到靠前的位置。这是因为对胡同和胡同学问人们早已司空见惯,甚至很多现代人希翼离开胡同这种生活环境。但对海外旅游者来说,不仅构成胡同的四合院本身具有很大的吸引力,胡同作为平民百姓生活方式的载体则是一种更为特殊的学问现象,充满了神奇与神秘,这样的东西更显得是北京,更像是中国。他们看重的是在这些胡同中曾经发生的故事,是关于这些胡同的传说,是住在胡同中的人们以及他们的先人如何生活。更多的异乡人,能从胡同中的建筑艺术、生活环境、人际关系中体会北京学问传统、中国人的学问,并能与自己的学问和生活进行对比,引起无数遐想。这才是在异乡的真实体验。

  实际上,这不是一般的风景,而是包括构成这奇特风景中的人和事。对旅游者来说,他们不仅仅是用眼睛看风景,更是用心去体验、感受风情。而这一点,则是当地人未必能够想象出来的。

  据此,我想到了奥地利。记得当年参加奥地利旅游节时,一位朋友曾认真地问过我,为什么中国人那么热衷于那位快被他们遗忘的茜茜公主。对大家中国人来说,道理很简单,因为许多中国人头脑中的奥地利印象,是从最初看到影片《茜茜公主》得到的,有机会访问奥地利,一定要寻找一下他们心中那位美丽善良公主的遗迹,也许这一点奥地利人并不太清楚。这就是市场需求的真实反映。

  当然,这个排行榜对于大家来说,最为重要的是再次提醒旅游目的地的经营者在开发旅游产品时一定要换位思考,多从市场上寻找信息,了解旅游者的真正需求。目前,国内也非常热衷于旅游景区排行榜,但榜单上位次的排列,多是从供给方面考虑的,只关注景区本身的历史价值或设施档次,关注有关部门给了什么级别的头衔,往往忽视了学问的差异和游客的真实感受,在推销中习惯于使用溢美之词,却忽视了旅游者心理的需求。

  道理看起来很简单,而落实到行动上则会拐不过弯来,这一点是旅游目的地需要随时注意的。

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